CTI

Unter CTI ( Computer-Telefon-Integration ) versteht man die Verbindung und den Datenaustausch zwischen der Telefonanlage und einem Computer. Praktische Anwendungen sind z.B. ein die Wahl von Telefonnummern direkt aus dem Computer oder die Namensauflösung von eingehenden Rufnummern durch einen Abgleich mit Telefonbüchern im Internet. Mittels angepasster Schnittstellen können Daten direkt aus dem Warenwirtschaftssystem oder zentralen Datenbanken Ihres Unternehmens mit der Telefonanlage abgeglichen werden um so z.B. Anrufer anhand Ihrer Rufnummer sofort dem aktuellen Kundendatensatz zuordnen zu können.

Die Fa. Agfeo liefert mit der TK-Suit Professional Software eine ausgereifte CTI-Lösung die sich perfekt an Ihre Unternehmensstruktur anpassen lässt.


Die Fa. Speech Experts bietet mit der Spexbox eine ausgereifte und gut skalierbare Lösung für den Faxempfang und -versand sowie für ein praktikabeles  Voicemailsystem und eine automatische Telefonvermittlung.


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